Obchodní podmínky

internetového obchodu www.jemvita.cz | účinné od 27. října 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy vznikající při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.jemvita.cz mezi prodávající a kupujícím. Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené na dálku.

1.2. Prodávající: Eva Beránková, podnikající fyzická osoba; IČO: 09304053; DIČ: CZ6161050467; sídlo: Zátkovo nábř. 450/11, 370 01 České Budějovice; zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktní a reklamační adresa: Zátkovo nábř. 450/11, 370 01 České Budějovice; e-mail: info@jemvita.cz; telefon: +420 724 362 907.

1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení chránící spotřebitele se uplatní na kupujícího v postavení spotřebitele.

1.4. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní předpisy, nejsou těmito podmínkami omezena.

2. Zboží a informace před objednáním

2.1. Internetový obchod nabízí zejména originálně balené doplňky stravy. Popis, složení, obsah balení, dávkování, upozornění, případně podmínky uchovávání a další povinné údaje jsou uvedeny u jednotlivých produktů a na jejich obalech.

2.2. Doplňky stravy jsou potraviny určené k doplnění běžné stravy; nejsou léčivými přípravky. Zákazník má před použitím dodržovat údaje na obalu a doporučené dávkování. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu.

2.3. Údaje o dostupnosti jsou zveřejňovány podle informací dostupných prodávající. Pokud po přijetí objednávky dojde k objektivní nedostupnosti zboží nebo prodlení, prodávající bez zbytečného odkladu kupujícího informuje a nabídne zákonně přípustné řešení, zejména dohodu o pozdějším dodání či zrušení příslušné části objednávky a vrácení zaplacené částky.

2.4. Fotografie slouží k identifikaci produktu; závazné vlastnosti zboží vycházejí z popisu produktu a údajů, které prodávající poskytla před uzavřením smlouvy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby, uvede doručovací a kontaktní údaje a před odesláním objednávky je může zkontrolovat a opravit.

3.2. Objednávku odešle tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje závazek k platbě. Odesláním objednávky kupující podává závazný návrh kupní smlouvy a potvrzuje, že měl možnost seznámit se s obchodními podmínkami.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávající na e-mail uvedený kupujícím. Prodávající kupujícímu poskytne potvrzení smlouvy a znění obchodních podmínek na trvalém nosiči dat, například jako PDF přílohu e-mailu.

3.4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Údaje smlouvy jsou uchovávány v systému prodávající po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a právní povinnosti. Kupující se může obrátit na prodávající se žádostí o informace ke své objednávce.

3.5. Pokud prodávající navrhne změnu objednávky, vzniká v odpovídajícím rozsahu změna smlouvy až po souhlasu kupujícího.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně příslušné DPH. Náklady na dopravu a případný poplatek za platbu se zobrazí odděleně v košíku před závazným odesláním objednávky. Konečná cena je součtem ceny zboží a zvolených služeb.

4.2. Kupující může použít způsoby platby, které jsou při objednávce skutečně nabídnuty: bankovní převod (bez poplatku), dobírku (59 Kč) a po zpřístupnění platební brány online platbu kartou (bez poplatku).

4.3. Při bankovním převodu zašle prodávající platební údaje v potvrzení objednávky. Kupující uvede správný variabilní symbol. Zboží hrazené předem se expeduje po přijetí a identifikaci platby, pokud není dohodnuto jinak.

4.4. Při dobírce se kupní cena hradí při doručení zásilky. Při online platbě se postupuje podle pokynů platební brány. Způsob platby, který není v košíku aktivní, nelze zvolit.

4.5. Daňový doklad poskytne prodávající elektronicky, zpravidla na e-mail kupujícího. Kupující souhlasí s jeho elektronickým zasláním.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Zboží se doručuje prostřednictvím dopravců, kteří jsou aktuálně dostupní v košíku. Ke dni účinnosti těchto podmínek jsou plánovány následující způsoby a ceny dopravy pro běžné zásilky v České republice: Balíkovna na výdejní místo 79 Kč; PPL Parcel CZ Smart 2 Box 89 Kč; PPL Parcel CZ Private na adresu 139 Kč. Rozhodující je nabídka a celková cena zobrazená v okamžiku objednávky. Nedostupný způsob dopravy nelze zvolit.

5.2. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se s kupujícím nedohodne na jiné lhůtě. U předem placených objednávek se při sjednané dodací lhůtě zohlední přijetí platby, je-li to kupujícímu předem sděleno.

5.3. Kupující převezme zásilku na zvoleném místě. Přechod nebezpečí škody na zboží se řídí občanským zákoníkem; při dodání prostřednictvím dopravce zajištěného prodávající přechází na kupujícího zásadně převzetím zboží.

5.4. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje se tuto skutečnost při převzetí zaznamenat a co nejdříve oznámit prodávající. Neprovedení takového záznamu však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.5. Pokud prodávající nesplní povinnost dodat zboží ve sjednané nebo zákonné lhůtě, může kupující postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, včetně poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty a případného odstoupení od smlouvy.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1. Spotřebitel má při nákupu přes internet právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží; při jedné objednávce dodané po částech běží lhůta zpravidla od převzetí poslední části dodávky. Odstoupit lze i před převzetím zboží.

6.2. Spotřebitel oznámí své rozhodnutí jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail info@jemvita.cz nebo poštou na adresu prodávající. Může použít formulář v příloze těchto podmínek, jeho použití však není povinné. Pro dodržení lhůty postačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.

6.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Zátkovo nábř. 450/11, 370 01 České Budějovice, nebude-li domluven jiný postup. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilku neposílejte na dobírku.

6.4. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na původní dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijala, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady. S vrácením může vyčkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Samotné otevření přepravní krabice nezakládá ztrátu práva odstoupit od smlouvy.

6.6. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit mimo jiné u dodávky zboží v zapečetěném hygienickém obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil. U doplňků stravy se tato výjimka posuzuje podle konkrétního hygienického uzávěru a povahy zboží; nevztahuje se automaticky na každý otevřený přepravní či vnější karton. Zákonné výjimky se uplatní pouze tehdy, jsou-li splněny jejich podmínky.

6.7. U podnikatelských nákupů se zákonné čtrnáctidenní právo spotřebitele na odstoupení neuplatňuje.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že věc při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době dvou let od převzetí, s přihlédnutím k povaze zboží a jeho vlastnostem. Tím nejsou dotčena pravidla pro potraviny, datum minimální trvanlivosti či použitelnosti.

7.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@jemvita.cz nebo písemně či osobně na adrese Zátkovo nábř. 450/11, 370 01 České Budějovice. Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení. Přiložení fotografie může vyřízení usnadnit, není však obecnou povinnou podmínkou reklamace.

7.4. Je-li to potřebné pro posouzení reklamace, dohodne prodávající se spotřebitelem předání zboží. Náklady a součinnost se řídí zákonem. Při oprávněné reklamaci náleží spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva.

7.5. Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží; v zákonem stanovených případech může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Volba a způsob vyřízení se řídí občanským zákoníkem.

7.6. Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, jejím obsahem a požadovaným způsobem vyřízení a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.7. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Nebude-li reklamace včas vyřízena, má spotřebitel zákonná práva včetně práva požadovat přiměřenou slevu či odstoupit od smlouvy.

8. Ochrana osobních údajů a komunikace

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží, splnění účetních a právních povinností a vyřízení zákaznických požadavků. Podrobné informace o účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném na e-shopu.

8.2. Zákaznická komunikace související s objednávkou probíhá zpravidla e-mailem, případně telefonicky. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy a informacemi o ochraně osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů a dohled

9.1. V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; e-mail: adr@coi.gov.cz; web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9.2. Dozor v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce. Dozor nad bezpečností a označováním potravin, včetně doplňků stravy, vykonává v rozsahu své působnosti Státní zemědělská a potravinářská inspekce (www.szpi.gov.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. října 2026. Pro jednotlivou kupní smlouvu se použije znění podmínek účinné v době jejího uzavření.

10.2. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit; změny však bez souhlasu stran nemění již uzavřené kupní smlouvy.

10.3. Pokud je jednotlivé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Přednost mají vždy kogentní ustanovení právních předpisů a práva spotřebitele.

Příloha: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Můžete jej zaslat e-mailem nebo poštou. Není povinné použít právě tento formulář.

Adresát: Eva Beránková, JemVita, Zátkovo nábř. 450/11, 370 01 České Budějovice
E-mail: info@jemvita.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
.......................................................................................................................................
Číslo objednávky: ........................................................................................................
Datum objednání / datum převzetí: ...............................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: .....................................................................................
Adresa spotřebitele: ......................................................................................................
E-mail nebo telefon pro vyřízení: ..................................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby (pouze pokud se dohodneme na vrácení převodem):
.......................................................................................................................................
Datum: ..................................... Podpis (jen při odeslání v listinné podobě): ........................
Vrácení zboží: Zátkovo nábř. 450/11, 370 01 České Budějovice.

Lhůta pro odeslání zboží je 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.